Cambi e resi
14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dall'acquisto senza dare spiegazioni. Scrivici a info@soalune.com con il tuo numero d'ordine. Puoi usare qualsiasi dichiarazione esplicita oppure il modulo di recesso che trovi nelle condizioni di vendita.
Dove e come restituirlo
I resi vanno spediti a Huelva (Spagna). Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con l'indirizzo esatto e i passaggi da seguire. Spediscilo entro i 14 giorni successivi alla tua comunicazione, non usato e nella sua confezione. Ti chiediamo di scriverci prima di spedire qualsiasi cosa, così possiamo identificare il tuo pacco; questo non limita i tuoi diritti.
Hai sbagliato modello?
Se la custodia non è per il tuo ILUMA, scrivici con il numero d'ordine e una foto del tuo dispositivo: ti diciamo quale ti serve e come fare il cambio.
Chi paga la spedizione di reso
- Reso per ripensamento o per scegliere un altro modello: il costo diretto del reso è a tuo carico.
- Se il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o non è quello che hai ordinato: lo paghiamo noi.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, inclusa la spedizione standard se prevista, entro un massimo di 14 giorni dalla tua comunicazione e con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova che l'hai spedito.
Garanzia di 3 anni
Oltre ai 14 giorni, hai la garanzia legale di conformità di tre anni dalla consegna. Se il prodotto ha un difetto, scrivici con il numero d'ordine e una foto: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Annullare un ordine
Se non è ancora partito, lo annulliamo e ti rimborsiamo tutto. Scrivici il prima possibile.
