Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué modelo de ILUMA tengo?

ILUMA i ONE: una sola pieza alargada, tipo bolígrafo, con pantalla táctil. ILUMA i: un cargador de bolsillo con tapa lateral que se abre para meter y sacar el dispositivo. Si dudas, mándanos una foto a info@soalune.com.

¿Valen para ILUMA ONE, ILUMA o PRIME?

No. Cada funda dice en su ficha el modelo exacto para el que está hecha. Las medidas cambian entre modelos y una funda de otro no encaja bien.

¿Cómo funcionan los packs?

Eliges el pack (2 fundas en las de leopardo y brillo; 3 o 5 en las de silicona) y, debajo, el estampado o color de cada una. Te llegan todas juntas y pagas menos que comprándolas sueltas.

¿Se puede cargar con la funda puesta?

Sí: el puerto de carga queda libre. En la de ILUMA i, la tapa lateral sigue abriendo.

¿De qué están hechas?

Las de leopardo son carcasa rígida con tacto suave; las de brillo, carcasa rígida con acabado brillante; y las de color, silicona. Ninguna es piel.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 3 y 6 días hábiles a península y Baleares, con envío gratis y número de seguimiento.

¿Y si no es lo que esperaba?

Tienes 14 días desde que la recibes. Las devoluciones van a Huelva (España); escríbenos con tu número de pedido y te mandamos los pasos. Todo en Cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay o a plazos con Klarna. El pago va cifrado y no vemos los datos de tu tarjeta.

¿Tenéis descuento en el primer pedido?

Sí: suscríbete con tu correo y te damos el código BIENVENIDA10, un 10 % de descuento en tu primera compra.

¿Sois de IQOS?

No. IQOS, ILUMA y TEREA son marcas de Philip Morris. Soalune diseña accesorios compatibles y no tiene relación con ellas. No vendemos tabaco ni dispositivos.

¿No está tu pregunta? Escríbenos a info@soalune.com.